Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes sobre Fancy Cafe AI

Antes de crear tu primer video, resuelve las dudas sobre fotos, consentimiento, ajustes, créditos y reembolsos. Para un problema concreto puedes contactar con soporte.

Actualizado el

Respuesta breve

Fancy Cafe AI crea un nuevo video del meme «first time in a fancy cafe» con tu foto y, si quieres, la de un amigo. La escena se genera con IA: 10 segundos y formato 9:16 son los ajustes predeterminados, con otras opciones disponibles.

Las respuestas de un vistazo

Puedes usar los videos que crees para compartirlos de forma personal y no comercial, respetando estas condiciones y los derechos de las personas que aparecen. Consulta las condiciones del servicio.

Las preguntas se agrupan por tema: imágenes, características del video, costos, reembolsos y privacidad. Si no encuentras lo que necesitas, abre un ticket tras iniciar sesión o escribe a support@fancy-cafe.com.

  • Fotos y consentimiento — Quién puede aparecer y qué imágenes se aceptan.
  • El video — Duración, formato, modelo y secuencia de la escena.
  • Créditos y pagos — Presupuestos, paquetes, planes y PayPal.
  • Reembolsos — Cuándo solicitar la devolución de créditos sin usar.
  • Privacidad y reclamaciones — Cómo se usan las fotos y cómo denunciar un uso no autorizado.

Qué esperar del resultado

Cada video es una escena nueva generada con tus fotos y una descripción: entras en la cafetería, intentas sentarte en las repisas y terminas en el escalón. La base es 10 segundos, 9:16, 480p con Seedance 2.0 Mini; hay otros ajustes disponibles.

La IA puede variar el rostro, las manos o la ropa. Las fotos oscuras, pequeñas o muy retocadas dificultan conservar el parecido. Un video terminado que no te guste no equivale a una generación fallida.

Créditos, reembolsos y ayuda

El presupuesto aparece antes de empezar. Los créditos de paquetes de pago único no caducan; los de suscripciones siguen su período de facturación. Puedes cancelar la renovación en los ajustes de facturación. Los créditos sin usar de una compra reciente pueden ser reembolsables dentro de los primeros 7 días: consulta las condiciones y los precios.

Antes de contactar con soporte

Estas comprobaciones ayudan a explicar el problema.

  1. Abre Mis videos — El resultado aparece cuando termina el proveedor, aunque hayas cerrado la página.
  2. Revisa el saldo — Si hubo un fallo confirmado, comprueba la devolución de los créditos reservados.
  3. Revisa la foto — Un rostro pequeño, borroso o filtrado puede explicar un resultado poco parecido.
  4. Abre un ticket — Incluye la hora y el identificador de la generación, sin contraseñas ni datos bancarios.

Todas las preguntas

  • Es una escena POV: entras en una cafetería minimalista, confundes unas pequeñas repisas con asientos y acabas sonriendo a cámara con vergüenza. Aquí puedes crear una nueva versión con tu foto. Dura 10 segundos por defecto, con otras duraciones disponibles.

Crea tu momento en la cafetería elegante

Sube una foto nítida, añade a un amigo si quieres y revisa el presupuesto en créditos. El formato predeterminado es vertical y dura 10 segundos; también puedes elegir otros ajustes.

Crear mi video Fancy Cafe